Politique de retour

Conditions générales de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour demander un retour.

Durant cette période, vous pouvez ouvrir l’emballage et tester le produit afin d’en vérifier le bon fonctionnement, dans la limite d’une utilisation normale.

Pour être accepté, le produit doit être retourné :

complet avec ses accessoires
en bon état général
correctement protégé pour le transport retour

Les frais de retour sont pris en charge.

Frais de traitement des retours

Il n'y a aucun frais de remise en stock.

Comment retourner un article ?

Contactez notre service client à contact@dashcam-secure.com pour initier votre demande de retour.
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition sur notre site.
Après validation, renvoyez l’article à l’adresse suivante :

Adresse de retour : 2 allée des 5 continents, Clichy-sous-Bois, 93390

Frais et responsabilité de l’expédition retour

Les frais d’expédition liés au retour sont offerts.
L’expédition du colis retour est gratuit

Remboursements et échanges

Conditions d’acceptation d’un remboursement ou échange

Toute demande de retour effectuée après 30 jours suivant la réception de la commande ne sera pas acceptée.
Si des défauts ou dommages sont constatés sur l’article retourné sans preuve fournie à l’avance (photos ou vidéos), la demande de remboursement ou d’échange sera automatiquement annulée.
Le mail de confirmation de commande imprimé doit être joint dans le colis. Sans ce document, le retour ne pourra pas être traité et sera considéré comme perdu.

Traitement du remboursement

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception et valider ou refuser le remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement initial sous un délai de 10 jours (variable selon les banques).

Remboursements en retard ou non reçus

Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les délais indiqués :

Vérifiez votre relevé bancaire.
Contactez l’émetteur de votre carte.
Contactez votre banque.
Si le problème persiste, contactez notre service client à contact@dashcam-secure.com.

Échanges

Pour prouver que le dommage n’a pas été causé après réception, nous demandons une photo du produit dans son emballage d’origine au moment du déballage, avec l’étiquette et les informations de livraison visibles.

Si un échange est nécessaire, veuillez nous contacter à contact@dashcam-secure.com.

Dernière mise à jour de cette page : 10/01/2026